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해외직구 사기 예방을 위해 알아야 할 수칙
privacy | 승인2016.04.18 11:07

2014년말 저 멀리 바다 건너 미국 최대의 할인 행사인 ‘Black Friday’ 할인행사에 한국 온라인 소비자의 관심이 집중됐다. 연말에 업체들이 보유한 재고 떨이를 위해 연중 가장 많은 할인을 하는 기간인데 추수감사절 다음날인 금요일부터 크리스마스와 신년 홀리데이 시즌까지 이어진다. 미국인들의 행사에 한국 소비자도 난리가 나는 이유는 뭘까?

인터넷을 통한 E-Commerce 이용과 경험이 확대되고 시공간의 제약에서 벗어난 구매가 가능해지면서 가격 경쟁력을 갖춘 해외 소비재를 온라인을 통해 직접 구매하는 해외직구가 전자상거래의 새로운 이용행태로 부상하고 있기 때문이다.

[ 사진설명 : 해외직구 시장규모의 추이와 전망 ]

관세청에서 발표한 2014년 해외직구 시장 규모는 15억 5천만 달러로 전년대비 48.5% 성장하여 국내 e커머스 시장의 4%에 달하는 것으로 나타났다. 2014년 한 해 해외직구를 경험한 이용자 비중은 전체PC 인터넷 이용자의 17% 수준으로 나타나고 있으며 의류/신발 등의 저관여 소비재 뿐만 아니라 ‘가전’ 등 고관여 내구재에 이르기까지 구매품목 역시 다양화 되고 있다.

국내에서 구하기 힘든 제품을 저렴하게 살 수 있다는 장점 때문에 해외직구는 우리 일상의 일부가 되어 가고 있다. 하지만 해외 직구 피해사례가 늘고 있어 해외 사이트를 이용한 쇼핑 시 각별한 주의가 필요할 것 같다.

[ 사진설명 : ‘해외 온라인 쇼핑몰’ 관련 소비자 불만 유형(‘14.1~’15.3) ]

최근 한국소비자원에 접수된, ‘해외 직구’ 관련 상담은 2013년 149건에서 2014년 271건으로 2배 가까이 늘었고, 2015년 3월까지 총 140건이 접수되는 등 증가세를 보였다. 소비자원이 지난해 1월부터 올 3월까지 접수된 직구 관련 불만 411건을 분석한 결과 ‘배송지연·오배송 분실’이 26.5%로 가장 많았다. 이어 ‘제품하자 및 AS 불만’(18.0%), ‘판매자 연락두절’(15.6%), ‘취소·교환 및 환불 지연 또는 거부’(15.6%) 등으로 나타났다.

특히 더 좋은 물건을 찾는 해외 직구족을 노리는 해외직구 사기가 기승을 부리고 있다. 소비자들에게 인기 있는 명품이나 고급 제품을 저렴하게 판매 한다는 광고를 올려 유인하고 돈만 받고 물건을 안보내거나 쓰레기만 보내는 경우다. 대부분 떳다방처럼 움직이는 사기 사이트이기 때문에 신고를 해도 잡을 수도 없다. 소비자원 관계자는 “해외 직구의 경우 국내와 교환 및 환불 규정, 언어가 달라 피해구제가 쉽지 않다.”며 “해외 직구 이용 시 판매업체 정보를 꼼꼼하게 확인하고 가능한 신뢰할 수 있는 업체를 이용하라.”고 당부했다.

또 다른 유형은 판매 목적이 아닌 개인정보 및 신용카드 정보 탈취를 목적으로 하는 스미싱 사이트에 당하는 경우다. 이 역시 가짜 사이트를 만들어놓고 개인정보만 갈취해 가는 경우인데 사이트의 진위여부를 판별할 수 없을 정도로 정교하게 만들어 속을 수 밖에 없다. 이름,연락처,집주소와 같은 개인정보 뿐만 아니라 신용카드번호와 유효기간, 3자리 보안코드까지 탈탈 털리게 되는데 이후 2차 피해가 생길 가능성이 높다.

[대표적인 사기유형]

▲ 돈 받고 물건 안보내거나 질떨어지는 값싼 상품 또는 빈박스만 보냄
▲ 개인정보, 금융정보만 갈취

해외 직구가 늘면서 피해, 사기 사례도 덩달아 늘고 있어 소비자 스스로 조심할 수 밖에 없다. 이에 따라 해외 직구족들을 위한 안전한 해외구매 방법을 숙지 해두는 게 좋다.

[안전한 해외구매 방법]

1. 신용카드를 이용하라
2. 현지 통화로 결제하라
3. 안전결제 서비스를 활용하라
4. 목록통관 여부 확인하라
5. 수입금지품목인지 확인하라
6. 반송조건 확인하라
7. 신뢰 가능한 가맹점인가
8. 직접배송, 배송대행, 구매대행 가격 비교
9. 직구 결제시 공공장소의 와이파이 존은 피하라
10. 결제페이지 URL 주소창에 HTTPS 여부 체크
11. 구매내역 기록보관 필수

[ 사진설명 : 스캠어드바이저(ScamAdviser) ]

스캠어드바이저, 쇼핑몰 사이트 신뢰도 체크 필수

해외 직구를 할 때 들어본 적도 없고 거래를 해본 적 없던 사이트라면 사이트 신뢰성을 조회해볼 필요가 있다. 스캠어드바이저(ScamAdviser)는 웹사이트의 신뢰성도를 제공하는 사이트다. 웹사이트 주소로 웹사이트의 위치, 도메인의 소유자, 도메인 개설시기,  연락처와 사이트에 대한 분석 내용 등을 확인해볼 수 있다.

글: 지란지교소프트 개인정보보호센터 이기복 차장

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